This is the version/s of nCTI Premium supporting integration to the application.

• Zoeken in adresboek: Met deze functie kan de contactdirectory (adresboek) van een geïntegreerde zakelijke toepassing worden doorzocht in het nCTI Premium systeemmenu. Een contact kan worden "gekozen" of "uitgeklapt" vanuit de zoekresultaten.
• Klik om te kiezen via nCTI Premium: Biedt gebruikers de mogelijkheid om database Contactpersonen te kiezen vanuit het: Brand Adresboek. Gebruikers kunnen ook kiezen vanuit de Oproepgeschiedenis, Webpagina's en Kopiëren en Plakken Op het Scherm via Klembord Kiezen.
• Klik om te kiezen zakelijke toepassing: Staat gebruikers toe om rechtstreeks te kiezen via een kiesfunctie die standaard ingebed is in de zakelijke toepassing.
• Gegevens beller voorvertoning: Gegevens van inkomende bellers worden weergegeven in een pop-upvenster op het scherm, voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken, wanneer een overeenkomst wordt gevonden voor het telefoonnummer in de contactendatabase van de zakelijke toepassing.
• Handmatig scherm uitklappen: Een klein icoon zal worden getoond in het voorvertoningsvenster. Wanneer erop wordt gedrukt, wordt het contactpersoonbestand van de beller uitgeklapt in de bedrijfstoepassing.
• Automatisch scherm uitklappen: Het contactbestand van de beller zal automatisch uitklappen wanneer het toestel van de gebruiker overgaat of beantwoord wordt.
• Functies geleverd door de toepassingsverkoper: Integratiefuncties worden native geleverd binnen de zakelijke toepassing. Raadpleeg de leverancier van de zakelijke toepassing of gerelateerde documentatie voor meer informatie.
• Extra functies: Extra integratiefuncties zijn beschikbaar. Controleer de notitie's/adviezen voor verdere gegevens.
• Automatische oproep activiteitenregistratie: De nCTI Premium client schrijft automatisch een oproepactiviteit naar de geïntegreerde zakelijke toepassing. Dit gebeurt eenmalig als de gebruiker de oproep verbreekt en als het telefoonnummer overenkomt met een contactpersoon binnen de geïntegreerde zakelijke toepassing. Het gegenereerde oproepactiviteitsbestand is bewaard in het overeengekomen oproepactiviteitenlogboek van de contactpersoon.
• Handmatige oproep activiteitenregistratie: De nCTI Premium client ziet een extra knop in het voorvertoningsvenster van de beller als een overeenkomst met het nummer van de beller wordt gevonden in de geïntegreerde zakelijke toepassing. Als u op deze knop drukt, wordt een nieuw activiteitenvenster in de zakelijke toepassing gemaakt en geopend. Sommige velden, zoals 'onderwerp', zijn vooraf ingevuld. Er kan geen gesprek informatie worden weggeschreven indien het telefoonnummer voorkomt bij meerdere contacten.
• Integratie met notities: Het notitieveld van de CRM-gegevens zal worden weergegeven in het notificatie scherm.

• Client Add-in
  Een "Add-in" is een optie in de nCTI Premium client die, indien geconfigureerd, de nCTI Premium client verbindt met de zakelijke toepassing waardoor een voorgedefinieerde set integratiefuncties wordt ingeschakeld zoals beschreven in het "Ondersteunde functies" veld.
• Client Add-in met Gebeurtenissen
  Een "Add-in met Gebeurtenissen" is een Client Add-in die tevens gebeurtenissen ontvangt van en verzendt zodanig naar de zakelijke toepassing dat de integratiefuncties een gecombineerde functie van de nCTI Premium client en de zakelijke toepassing worden. Raadpleeg het "Ondersteunde functies" veld voor meer details.
• Client TAPI
  De zakelijke toepassing levert zijn eigen integratiefuncties door het verzenden en ontvangen van telefoongebeurtenissen door het nCTI Premium TAPI stuurprogramma dat geïnstalleerd is op de PC van de eindgebruiker.
• Server TAPI
  De zakelijke toepassing levert zijn eigen integratiefuncties door het verzenden en ontvangen van telefoongebeurtenissen door het nCTI Premium TAPI stuurprogramma dat geïnstalleerd is op de server waar de zakelijke toepassing op staat.
• Server SDK
  De zakelijke toepassing levert zijn eigen integratiefuncties door het verzenden en ontvangen van telefoongebeurtenissen door te verbinden met een gepatenteerde API, zichtbaar gemaakt door de nCTI Premium server.

De minimale Product / Licentie vereist om integratie tot stand te brengen.

• Optional:
  Add-In / TAPI Driver can be installed by the reseller / end user using on-line guides.
• Mandatory
  Installation must be carried out by the nCTI Premium Developer.
• Installation Deliverables:
  Remote configuration and testing of the TAPI Driver for the first two stations: the first to ensure everything is working as expected; the second to demonstrate to the engineer attending the site, who is then expected to deploy the remainder of the site. The installation does not include setup of the business application to use the TAPI driver although Information and advice regarding configuration of TAPI within the business application will be given where available. Advice should always be sort from the Business Application maintainer prior to any installation. Correct operation of the TAPI driver is confirmed through testing with the Windows Dialer application.
All installations require completion and sign-off of an on-line pre-installation checklist prior to confirmation of the installation date.

• Supported: Integration with this application has been successfully implemented on multiple occasions. Please check supported versions and features before completing a quote.
• Beta: Initial testing has been completed with this application. A pilot site is required to test integration features in a production environment.
• Specialist: Integration with the application has previously been achieved but details are only partially documented or integration is under active review. Requests for integration will be reviewed on a case by case basis.
• Not Supported: This application has been previously reviewed and is not supported.

• Standard
  Normale integraties zijn Standard meestal* beschikbaar binnen de nCTI Premium client en installatie kan door de wederverkoper/eindgebruiker met behulp van de meegeleverde add-in worden voltooid. Standard integraties gebruiken open API's of profiteren van partnerovereenkomsten met de zakelijke toepassingsontwikkelaar en het is de verwachting dat toekomstige uitgaven zullen worden gehandhaafd. Ondersteunde integratiefuncties zijn in onderstaande tabel gegeven.
  *In sommige gevallen waar nCTI Premium extra kosten in rekening brengt of andere uitzonderlijke voorwaarden van toepassing zijn, kan een ontgrendelingscode vereist zijn om de integratie mogelijk te maken.
• Controlled
  Controlled Integraties worden doorgaans op klantprojectbasis geleverd en een beperkte overeenkomst of geen overeenkomst wordt met de ontwikkelaar van de toepassing onderhouden en ondersteuning voor toekomstige releases is mogelijk niet beschikbaar. De integratie add-in is standaard niet beschikbaar binnen de nCTI Premium client en moet worden ingeschakeld door de nCTI Premium ontwikkelaar ten tijde van de installatie. Ondersteunde integratiefuncties zijn in onderstaande tabel gegeven.
• Standard Pre-Release
  De integratie is helaas nog niet beschikbaar in de huidige versie van uw software. Neemt U a.u.b. contact op met uw telecom leverancier als u direct wilt beschikken over deze nieuwe integratie.
• Legacy
  De classificatie genaamd Legacy is van toepassing op integraties waarbij de ondersteuning is stopgezet door de applicatiebouwer. Om toegnag te krijgen tot de integratie moet u beschikken over een ontgrendels code. Dit is vereist om de integratie in de nCTI Premium client te configureren, het is belangrijk om te weten dat er een beperkt ondersteunings beschikbaar zal zijn (geen SLA).